据列车长曾颖介绍，10日晚8时许，85岁的周老太在北京结束诊疗后，和家人乘Z65次列车返昌。当周老太被安置在17号车厢1号下铺那一刻起，列车长曾颖就代表全车乘务员向老人的家属表态，全车人员已做好充分准备，一定会让老太太顺利抵达南昌。

列车启动后，按照预先缜密设计的重点旅客照料方案，乘务人员和家属一起悉心实施。一路上，老太太始终处于良好的状态之中。第二天早晨，Z65次列车稳稳停靠在南昌火车站，医护人员给周老太做细致检查后很惊讶：“列车奔波千里，老人的各方面状态却如此之好，简直不可思议！”

“这完全是列车长和全车乘务人员用浓情大爱铺成的安全返乡路。”周老太的家人感激地说。