“滴滴”，部门群里冒出一条领导的消息，说是他上午请假，不进公司了。看到后，作为部门经理，R弟觉得要第一时间回复，R弟当时也在纠结，应该回复“好的”还是“收到”。后面还是第一时间回复了“收到”，后面另外一位部门经理也跟着回复“收到”。之所以回复“收到”，R弟是觉得“收到”比“好的”更有层级感。

事后，R弟在想，微信里回复消息还真是门学问，周一的时候R弟还在拿群里回信息的事情，批评了OA管理员。事情的起因是，不管是公司全员大群，还是项目小组小群有员工在询问OA问题时，经常不回或不及时回复，而R弟布置给他的任务，也是经常不回或者很迟了才回。OA管理员跟R弟的解释是，原来他们公司对于OA问题的反馈是走流程的，他在后台只需要处理流程，处理完点结束就好。而现在，大部分的OA问题反馈都是通过即时通讯工具反馈，要么OA平台、要么微信，所以他还是习惯把问题处理完了再回复或者群里看到了，群下私信回复对方，又或者看到他人“越俎代庖”地回复了，就不管事了。

R弟在这方面其实也做得不太好，通过反思，总结以下几点，如果真都能做到，升职加薪就又近了一步。

1、回复不拖

及时是第一定律，看到领导给来的消息，务必第一时间回复，尤其是在上班期间。可很多小伙伴看到消息后，习惯性地“装死”，尤其在周末或休息的时候，都是视而不见，拖着不回。不及时回复，领导会觉得你不重视，另外领导对于布置、安排的事情心里没底。

比如前面的OA管理员，看到群内的问题反馈时，如果不回复，发消息的人，根本不知道你有没有看到、有没有在处理；如果是在群内，有领导在，看到你不回复信息，领导会觉得你没做事，态度有问题。哪怕你有私聊对方解决了问题，可领导看不见，这就很“冤枉”了。

所以，才有了钉钉等即时聊天工具，信息发出后，发起人能够清楚地知道对方是否“已读”。

2、注意形式

很多领导发信息都会用语音，但优秀的你尽可能不要用语音回复。语音有几个问题，有可能听不清、有可能不方便听、听比看费时间、如果要从你的语音中截取部分内容，还得重新听。所以即使领导发语音消息，你也要用文字给予回复。这点R弟一直秉持，除了家人，任何人的消息只回复文字，有时不想输入文字，也会用讯飞语音进行转化再发送。

如果对于长篇幅的文字，尽量采用金字塔结构，要事先说，并按1、2、3分点阐述，切不可全部内容揉到一块，还不带标点的。

3、确认信息

信息会有很多种，如果是通知型的信息，简单回复，如果公司文化开明，一般没什么问题。

比如：领导晚上紧急通知，明天需要提早30分钟到公司。领导肯定是希望大家能够都准时到达，但很多人回复“1”“好的”“收到”“OK”，很多人是为了保持队形，但如果你的回复是“收到，会准时到公司”，那一定会是加分。因为你已经把领导的意图信息确认了一遍，领导心里会更有底，同时如果信息确认有误，领导也能及时说明。很多时候，囿于微信文字表达的简练，领导发的信息，下属回复收到，可能双方的理解根本不是一回事，又或者大部分人只是习惯性的回复“好的”“收到”，对于具体内容可能压根没注意看。所以，通过“信息确认”这个动作，避免做无用功。

4、跟进动作

通知型的信息，做信息确认即可。如果遇到是任务型的消息，如果只是简单的信息确认就不够了。还需要补充上你接下来的动作，让领导看到你真的理解了他的需求。

比如：周一要开高管会，领导要你整理一份汇报的PPT。

你除了回复“收到”，需要再增加一些动作：收到领导，我现在马上准备，还是按上月汇报的PPT模板制作，数据时间就截止到8月31日，预计在周六下午6点给到你，请领导放心。

如此，就把领导模糊、简单的任务进行了具体化，给出了动作、时间节点，领导就会很有掌控感，如果对于你确认的信息不准确，领导也能及时更正。比如领导这次要的数据其实是截止到9月15日，就可以避免做无用功。

5、反馈及时

这点可能超出了微信即时沟通的注意事项，但是作为微信沟通的延续，如果任务完成中或结束，能够及时反馈，一定是加分项。比如刚才前面的例子，如果比预计承诺的时间提早把PPT给到领导，又或者数据量比较大，无法及时完成，但提前把难度告诉了领导，同时调整报告提交时间。领导就会觉得，你办事，很靠谱，领导才能很放心。如果让领导追着你一直要进度，想必相互间的滋味就都不好受了。