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通过简洁、清晰、易懂方式 告知用户个人信息处理规则(工业和信息化部针对当前我国移动互联网应用服务提出改善用户服务感知的12条措施)

发布时间:2023-02-28 12:12:06   作者:尘世无情   来源:网友整理   我要投稿

  强制下载、捆绑下载App,是让很多人头疼的问题,如何把“App安装卸载自由”还给用户?2月27日,工业和信息化部针对当前我国移动互联网应用服务中存在App安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等问题,提出了改善用户服务感知的12条措施。此外,针对移动互联网服务的5类关键主体,提出14条约束和管理措施。

如何把“App安装卸载自由”还给用户?

  首先在安装App这一步,新规明确,要确保知情同意安装,并且不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。第二点又提到,要规范网页推荐下载行为,没有正当理由不得将下载App与阅读网页内容相绑定。此外,也不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。

App自动续费不得默认勾选 强制捆绑开通

  另外,一直以来一些App的自动续费项目也让很多人感到十分无奈,有些是不知情的状态下就被开通了,有些是不用了也不知道从哪儿取消,花了冤枉钱。对于App自动续订、自动续费方式,工业和信息化部此次也作出了明确的规定。

如何规范开屏和“摇一摇”诱导用户的行为?

  打开App“摇一摇”可以获知周边信息、参与交流互动,方便了用户。然而,部分应用软件“乱跳转”现象也给用户带来了困扰。

  对此,工业和信息化部在此次发布的通知中就提到,开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭。不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

明确原则划定规则 加强个人信息保护

  在新规当中,我们还注意到一个细节,以往我们经常看到有一些App以默认勾选、以缩小文字、以冗长文本的这种形式诱导用户,或者是让用户无法详细地阅读个人信息处理规则的情况下,不得不点选同意接受。专家指出,所以此次工业和信息化部就明确要求要通过简洁、清晰、易懂的方式,告知用户个人信息处理规则,发生变动应及时告知用户遵循情况,要求突出显示敏感个人信息的处理目的方式和范围,建立已收集个人信息的清单。

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