北京时间3月30日消息，据国外媒体报导，乔恩·吉尔伯格(Jon Gelberg)是网页设计、开辟和营销公司Blue Fountain Media的首席内容官，他最近撰文讨论了小网店取得潜在客户信任的体例。以下为全文摘要：

人们在亚马逊、iTunes或戴尔的网站上购物时通常都很安心。顾客知道他们可以安心地把自己的信用卡信息提交给这些年夜品牌，也知道他们可以在这些网站上享受到优质的客户办事。

但小型网店没有年夜品牌的优势。它们必须培养顾客的信任感，让顾客可以安心地在它们那里购物。消费者去实体夫妻店里购物时其实不担忧，因为这些店铺看上去不会有诈。但他们去“网上夫妻店”购物时确实很担忧。

但你可以试试做下面这些事情，让潜在客户感应安心：

1.提供人们想要的东西

这听起来很根基，可是除非你提供的产品可以满足顾客尚未取得满足的需要，或是畅销产品的一个特别版本，不然你不成能赚到钱。你需要有强年夜的产品来吸引客户从你的网店而不是年夜卖场那里购物。

2.超卓的文字

如果你有一小我们希望采办的产品，你就用超卓的文字来把它销售给顾客。

在线文本应该简短、吸引人、直截了当。在线用户行为研究显示，人们不肯意看长篇年夜论。超卓的文字必不成少，你需要让拜候者相信你们是一家有专业水准的网店，错别字和糟糕的语法无法激起顾客的信任。

3.专业水准的照片

不要鄙吝使用照片。请记住，你需要那些底子不体会你和你的公司的人把钱和自己的信用卡信息放在你这里。优质的产品照片对培养信任十分有用。

4.视频

从很多方面来讲，电子商务网站上的视频都可以促发信任。你可使用视频来展示你的产品和实体商店。最重要的是，要让你的公司或商店显得人性化。

所有这些都有助于创作发现一种舒适感，让人们更有可能在你这里购物。

5.重视客户办事

你有可能比年夜商家做得更好的另外一个范畴是客户办事。小商家不克不及无视顾客，这意味着你的网店要有一个客户办事德律风号码，并且你也需要迅速答复顾客发给你的电子邮件。

6.强调购物平安

成立信任的最佳途径之一，就是在你的网站上，在你的搜索成果中，以及在所有涉及买卖的页面上都使用VeriSign证书(VeriSign 是领先的平安套接字层证书认证机构，为网站、内联网和外联网的电子商务及通讯提供平安庇护)。北美最年夜的电子商务网站中有87%都在使用VeriSign证书(在4月将改名为Norton Secured)。Kikscore最近展开的一项研究显示，由于担忧受骗或是成为在线勾当的受害者，有逾越90%的网上消费者都没有最终完成网上买卖。这项研究还发现，有逾越85%的网站拜候者和进行本地搜索的人说，他们更愿意跟网站上有证书的办事供给商做买卖。

7.在社交媒体上吸引客户

像Facebook和Twitter这样的社交网站给小网店提供了很好的机缘——不只是宣传你自己的产品，并且也能和潜在客户进行扳谈。如果你可以智慧地使用这些平台，操纵它们来创作发现跟潜在顾客扳谈的机缘，你便可以向他们展示你的产品的办事。

遵循以上准则，你就会有机缘成立一个成功的电子商务企业。