随着近几年中国经济的高速发展，私家车保有量逐年上涨，车险的服务水平也越来人性化了，车险免费道路救援，就是保险公司为广大车主的提供最实用的一项服务。

当您的爱车遇到打不着火，故障车开不了了，爆胎，没油了，没电了，没水了这些情况，我们是不是第一个想到的就是打亲戚朋友或修理厂电话让他们来帮忙呢?亲戚朋友没有时间，修理厂忙，怎么办呢?

那么还有一个更简便的方法就是车险免费道路救援!大家都知道我们车辆能够上路行驶，都会购买车辆保险，但很多人不知道的是，车险会送我们许多增值服务，而且很多服务是免费的!比如说免费的道路救援。那么怎样使用车险的免费道路救援呢?

第一，你要确定自己的车辆什么故障状态，比如说是没电了，没油了，或者是爆胎了，打不着火了等知道一个大概情况吧，如果是实在对车辆一无所知的小白，你不妨问一下亲戚朋友或者熟悉的修理厂，把自己车辆的情况叙述一遍，让他们给你作出初步的判断。

第二，找到张贴于挡风玻璃内侧的汽车交强险标志，看一下你所购买的车险，保险公司客服电话，拨打客服电话，客服电话会有语音提示，你根据语音提示一步一步的完成。

如果有人工客服直接转人工客服，报上你的车牌号，故障情形，故障地点等等信息，客服会给你安排最近的救援师傅过去。

如果客服电话等候时间太长，也可以在各大保险公司的手机官方APP中点击道路救援，这个页面里APP会自动定位您当前所在的位置，选择救援项目，如搭电，换胎，故障拖车，脱困。如果选择故障拖车，还会要求你填写拖车目的地地址，但是拖车目的地仅限4S店或者修理厂，系统也会给你自动推荐一些修理厂地址，你可以随便选择一个。

点击进入下一步，这时要填写的信息，包括车牌号，联系人，手机号码，验证码，故障原因，车是否在地下或高层车库?

最后是拍几张现场照片，这里的故障原因选择里面有电路问题、四轮抱死、故障灯异响、水温过高等等你就按照实际情况选择就可以提交订单了，接下来就是等待了，救援师傅接到订单三分钟之内就会联系你，会询问你车辆的具体情况，以及车辆地址，部分项目收费情况等等，这里最重要的就是要清楚的告诉救援师傅你现在地址，通常我们都是用加微信发位置的方法最实用，有效，快速!

第三，等到救援师傅到达现场后，他会依据保险公司对提供免费道路救援的要求进行拍照，根据救援项目的不同

每家保险公司要求也不同，拍照的照片数量基本在5到10张左右的带有水印照片，这里是救援师傅的工作跟你基本没有多大关系，你就配合配合拍照就可以了!

如果你提交的是车辆没电了提供的就是搭电服务，基本上就是一个搭电宝夹住电瓶正负极，这是你启动下车那就可以了。这里需要提醒你一下的，师傅给你的车点着火后你不要马上熄火，车辆点着火后保持车辆启动状态，20到30分钟不熄火给亏电的电瓶充电。

如果马上熄火后，车辆又会打不着火，好说话的师傅，可以给你再接一次电不好说话的直接就会告诉你服务结束需要接电的话要付费了，这时你再打保险公司电话，半小时之内保险公司不会给你再派师傅过去，因为半小时之内同一辆车的接电服务救援公司只能向保险公司收取一次接电费用。那你只能再浪费时间等待了。

如果是换胎服务，首先你要确保你的车辆是有备胎的，很多豪华品牌如奔驰宝马配备的是防爆胎，后备箱是不会再给你配配备胎的，这时你就不能提交换胎服务只能提交救援拖车服务了。

很多小白车主不懂得什么叫换胎，以为自己车胎爆了，给你免费换一个新轮胎呢?这里提醒一下，车险免费道路救援包括换胎只是给你提供一个服务不提供任何车辆配件。救援师傅一般只会携带各种救援工具包括千斤顶打气筒等。

如果订单是救援拖车服务，那么有哪些需要注意的问题呢?

第一，路程问题，保险公司一般提供100公里50公里和30公里以及15公里以内免拖服务，你要先确定你的拖车里程是不是超出免拖范围超出里程是要付费的。另外一个免费道路救援拖车过程中产生的路桥费一般是由车主承担的。

第二，车上随车人员问题，免费道路救援一般可以搭载一名随车人员，如果你的车上人员太多只能让其他人员通过乘坐其他交通工具到达修理厂。

第三，免费道路救援时，救援人员会让你签署一份道路救援服务单，最好我们在拖车前多拍几张自己车辆外观照片保障自己权益。

第四，救援拖车目的地必须为修理厂或4S店，师傅在到达目的地的时候会拍摄修理厂或4S店门头照，最好先自己联系好修理厂。

同时保险免费道路救援还提供脱困服务，比如说车陷在烂泥地，忘带钥匙了等等，最后一点以平安保险为例，保险免费道路救援只提供九座以下非营运客车这项服务，如果是其他车型是没有这项服务的。