一个企业、一个品牌在运营的过程中难免呈现欠好的消息，有的多是由于我们办事或产品造成客户的不满，有的则是同行的歹意离间，一个负面措置适当可以塑造我们的正面形象，措置不当会严重影响公司的品牌和业绩，今天西安搜索引擎优化就为年夜家分享一下如何使用搜索引擎优化手段巧妙措置负面信息。要措置负面信息，首先我们来体会一下负面信息的类型，西安搜索引擎优化将负面信息年夜致分为两类：

一、常规负面

常规负面指的是客户采办我们的产品因为办事或产品质量等方面引起的胶葛，这类的负面起初影响比较小，可是很可能由于我们自己的操作失误而将其引爆，一般这类的负面都是客户先和我们的售后或客服沟通无果，然后就说你不措置我去发你们的负面去，可能客服人员不体会负面的危害不在意从而致使了负面的产生。然后客户会将负面信息的地址发给我们的客服人员，客服人员就会奉告其他员工这样其他员工就会搜索或点击负面信息从而赐与权重取得排名，假定我们公司网站一天只有10~20IP要是我们有10~20小我去点击和搜索这个词，那么就会呈现相关搜索，这样我们就自己把自己坑了其他客户在搜索的时候发现相关搜索一般城市点击的，这样成长下去就会将常规负面转变成特殊负面。

2、特殊负面

特殊负面一般都是同行或媒体进行曝光，这类负面信息的危害是致命的，因为这样的负面信息不像常规负面只是为了要求更好的办事或产品，他们是为了冲击企业而存在的。这样的负面信息需要特殊情况针对性措置，比如“蒙你和伊利的故事”。可是我们可以防患于未然，将常规负面抹杀在摇篮中避免其转化为特殊负面。

巧妙措置

呈现了负面信息不要惶恐，不要年夜肆宣扬，俗话说：“功德不出门坏事传千里”可能你是好心想奉告同事公司呈现负面信息从速措置，但成果由于你们的点击和搜索致使负面信息取得排名和权重，对负面我们要直视对客户进行诚心的报歉息争救而不是找什么删帖，那样你会发现越删负面越多。在取得客户接管我们报歉之后，可以进行软文的编辑不是平时很多站长说没有什么可写吗?负面信息的措置其实是很好的素材，文章要写的诚心让年夜家感觉你很是有诚意才能取得年夜众的认可，这样的公司是很是少的很容易取得原谅。

虽然手艺可以摆平暂时的负面，可是如果不加以反思和总结日后还会呈现近似的现象，只有我们真正的从每一次负面中取得前进并且不犯同样的毛病，才是最好的措置体例而不是用所谓的高超体例压制，真的勇士勇于正视淋漓的鲜血，勇于面对暗澹的人生，真正强年夜的企业勇于面对自己所犯的毛病。

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