3月27日，市民徐女士拨打晚报热线4286666反映：自己去年年底拿到了新元绿洲二期的房子钥匙，今年3月开始缴纳物业费，可是至今没有供水，正常生活受到严重影响。

3月27日，徐女士向记者诉苦，她于去年购买了榆中和平新元绿洲二期的一套房子，12月26日拿到新房钥匙。直到年前，物业通知称水管冻住了无法供水，这对徐女士这样已经入住的业主来说，无疑是让人手足无措——“天快热起来了，没水影响生活。”据了解，徐女士购买的二期共有7栋楼，3个多月来，这7栋楼都无水可用，急坏了业主。由于徐女士自己已经住了进去，日常生活用水只能自己解决，但是长此以往也不是办法，她希望物业以及相关单位能尽快恢复供水。

对此，新元绿洲物业负责人杨经理介绍说，去年年底通知业主来领新房钥匙时，物业做了回访调查，根据业主的入住率决定是否供水，调查显示80%的业主称要入住，于是物业方开始供水。然而大部分业主并未入住，只是在做前期装修，管道内的水无处可流，成了“死水”，再加上供水到了1月份，气温骤降使得二期7栋楼的供水管道全部冻住。物业立即联系施工单位进行维修，由于施工面积较大，维修排查需要时间，物业决定先解决业主用水问题，立即从一期处引水作为二期业主的临时取水点。此外，小区内还配备小推车，业主可自备水桶到取水点取水，解决生活用水问题。维修单位已经开始用烧化管道内冻住的冰等相关措施来排除管道内的隐患，在不出意外的情况下，保证3月底为业主供水。