很多用户认为，在闲鱼和卖家产生问题纠纷，直接找闲鱼客服介入处理自己胜算就比较大，其实不然，哪怕小二介入，也会先听取双方情况，查看证据后，来做最终决断。

(一)哪些情况对卖家有利

1、买家在无理由情况下，强制要求退货，闲鱼有明确规定，不支持7天无理由退货，哪怕找店小二，也无济于补。

2、完成交易后，由买家自身造成产品质量问题的，要求店小二介入退货的，是对卖家有利的，因为闲鱼对此也有相关规定，用户自身原因造成的是不支持退货的，所以对卖家有利。?

(二)哪些情况对买家有利

1、卖家商品有质量问题，在出售时并未像买家说明，买家收到货物后自己发现，而卖家又不承认，经协商，卖家不同意退款，此时可像小二提供证据，因为闲鱼有明确规则，在卖自己闲置商品时，必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符，遇到这种情况发生纠纷对买家最有利，因为买来的东西不一样，属于欺骗行为，哪怕商家在抵赖不给退款，小二也会直接判买家赢的。

闲鱼退款必须卖家同意才可以吗?

闲鱼退款必须卖家同意才可以。用户需要跟卖家进行沟通退款，卖家不同意是无法退款的。但是用户可以申请客服介入，让客服帮忙退款。

最后不能说闲鱼介入卖家就必输，闲鱼作为公正一方。在维护买家利益的同时，也要维护卖家的利益，对于输赢，只能看双方谁的证据有利。所以买家在维护自我权利时，必须是讲理合法的。

导读

很多号称大师的头条闲鱼卖家，很少看到他们分享一些真实存在的问题，除了吹，除了售卖焦虑，除了营造虚假的繁荣，很少有真实的干货。

维权

今天给大家带来的是每一个买家/卖家都可能会经历的事情，闲语小法庭，一个维权的审判地，一个展现人性阴暗面的地方，一个漏洞百出的维权机制。

前言

今天通过分享一个真实案例，让没有经历过闲鱼小法庭的你，提前了解下小法庭的规则和残酷，以及你可能会碰到的一些问题，同时提出3个注意事项，以免大家初体验的时候吃亏上当。

案例分享

这里将买家称为A先生，卖家称为B先生，A先生在闲鱼上看中一双全新的adidas yeezy 500，价格是2350，介于价格比毒上便宜五百左右，并且卖家B出示了官网购买截图+实物照片+保证正品支持毒鉴定（感慨：防不胜防），所以A先生就认为基本问题不大，遂购买，并告知卖家，鉴定为真之后，会立即确认收货。

椰子真贵

付款后，隔了一天卖家B才发出的货（后面会解释这里为什么隔了一天），鞋子收到后，卖家B催促确认收货，并保证是正品，因为自己要缴房租，但是被A先生拒绝，因为正在鉴定中。

假货

之后经鉴定，结果为假，A先生将结果截图发给了卖家B，并申请退货退款。卖家B直接拉黑A先生，并拒绝退款。至此A先生申请客服介入，也就是小法庭。

捕手知识点穿插：申请退货退款，申请客服介入则是进入闲鱼小法庭。如果申请仅退款，则闲鱼人工客服介入。注意，人工客服介入更专业更公平。

这里要问大家一个问题，卖家一口保证正品，那么为何在收到鉴定为假后，依旧果断拉黑，并拒绝退款，难道卖家稳操胜券？如此猖狂？

其实，在咨询过小蜜之后，你就会知道，闲鱼平台不接受第三方平台的鉴定。哪怕卖家说自己支持，也不行，闲鱼平台是不会接受的。只有闲鱼官方出具的鉴定才有效！

这就是卖家如此猖狂的原因所在，也是平台的漏洞和问题，应该支持权威第三方的鉴定，闲鱼鉴定，请问去哪里鉴定？

当然故事还在继续，接下来就看双方的证词和证据了。

卖家的证词

这里就是闲鱼小法庭的另一个漏洞所在了，卖家或者买家可以无限刷屏，以至于覆盖另一方的证词，导致受邀的判官，可能完全看不到某一方的证词，从而导致误判和轻信。

闲鱼小法庭的一个bug，就是仅仅展示留言的最新20条数据。我的建议是限制留言次数，并且买家一条卖家一条进行轮番展示，以免厚此薄彼，甚至被恶意的一方利用。

同时，这个卖家所说的话，完全是子虚乌有，各种抹黑和误导，试问如果你作为判官，看了卖家这些论词后，会不会对他有所偏袒，甚至投出宝贵的一票？

谎言

之后卖家B更是利用了这个漏洞进行连番攻击，双方对峙的页数长达400页，全程无停歇，买家A先生无奈之下，甚至付费叫了专业维权人员和朋友帮忙进行攻防战。

论词1

论词2

在买家A先生的努力之下，最终还是赢得了小法庭，并成功退货退款。注意，卖家发货的地址是台州，退货地址竟然莆田，并且卖家告知必须要发申通。

提醒大家：退货并不限制快递公司，基于这样的卖家，我建议大家一定不要发申通，因为做电商的都知道快递是和一些大卖关系比较好的，万一快递做伪证，再搞你一波，你更麻烦。

至此，这场闲鱼小法庭还算是公正的，但是那些被骗的，不公正的，误判的，数不胜数，所以在这里我给大家提3点注意事项，不然你花费的时间和精力将远远超过你买卖物品的价值。

小法庭并不是一个真正公平的地方，上述两个漏洞，请小心提防，不要被对方利用，而导致自己的失利。不要相信任何的承诺，比如保证正品，假一罚十，包退之类的诺言，在闲鱼上是不成立的，只看官方的规则。真的碰到了骗子，请打起十二万分的精神，因为专业的骗子，不讲道理甚至没有人性，如果自己搞不定，是可以考虑请外援帮忙，甚至付费。结束语

我并不希望你碰上闲鱼小法庭，因为费时费力，吃力不讨好。因为在买卖之前，就可以判定一下对方是否是一个骗子，这方法我在之前的文章中作过介绍，有心人可以自己去翻看一下。

闲鱼是一个很“乱”的地方，但是你可以玩得很精彩。

闲鱼系列课程目前已经更新完毕，如果想做好闲鱼，这可能是你在头条看到的第二好的教程。

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