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地产渠道12种拓客方式(地产渠道12种拓客方式创新)

发布时间:2022-05-18 20:39:27   作者:相见陌路   来源:网友分享   我要投稿

地产渠道12种拓客方式(地产渠道12种拓客方式创新)

地产渠道12种拓客方式,大家知道吗,拓客是目前地产行业直接和有效的客户召集方式之一,成本低、效率高的优势备受众多项目青睐,那么下面就和我一起看看地产渠道12种拓客方式吧。

地产渠道12种拓客方式1

1、商圈派单

适用项目:中高端、中端及中端以下

工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。

拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。

工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排:

1、制定一个完整的拓客计划。

2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核。

3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段。

4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图。

5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息。

6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气。

审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

2、动线堵截

适用项目:中高端、中端及中端以下。

工作周期选择:蓄客期和强销期。

拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主。

拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)。

工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户。

工作安排:

1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点。

2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等。

3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式。

4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进。

审核标准:无

招式特点:

1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高。

2、对真正有购买意向的准客户说服力很强。

3、社区覆盖

适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房。

工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期。

拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管。

拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区。

工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户。

工作安排:

1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分。

2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街。

3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点。

4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护。

5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房。

审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加。

招式特点:

1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主。

2、信息在相对的区域内做到全面接触。

3、覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。

4、展会爆破

适用项目:高端、中高端、中端。

工作时间选择:蓄客期和强销期。

工作人员选择:精英销售员。

工作地点选择:大型展会现场。

工作目的:通过展会向目标人群准确传递项目情况,并现场拉客。

工作安排:

1、事先与展会组织方联系,争取有利展位(如果在房展会上,位置选择避免与优于自身的项目相邻;如果展会为车展或者珠宝类展览则选择明显位置,此类展会更加适合高端和中高端的项目参加)。

2、制定出众的形象设计,在展会上区别于其他同类型项目。

3、安排精英销售员在展会中发力,与参观的客户多沟通,现场完成客户信息登记和拉客到访的工作。

审核标准:无

招式特点:

目标客户相对纯粹和集中,客户群体具备较高的购买力,更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘。

5、油站夹报

适用项目:主要针对中高端项目和投资型项目。

工作周期选择:以蓄客期为主。

拓客人员选择:前期与加油站协调工作由策划人员负责,后期物料派送由案场销售人员负责。

拓客范围选择:项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站。

工作目的:传递项目信息,捕捉意向客群。

工作安排:

1、分析各加油站的到客情况,尽量选择到客率高的加油站进行合作。

2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通,向加油站内人员阐明合作要求,并对其进行简单培训,最好能最好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,同时留下客户的联系方式。

3、准备好各项物料,包括夹报和小礼品等,定期对合作的加油站进行物料补充。

审核标准:无

招式特点:

1、本招式对客群的把握相对较精准,加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等,不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管,都是公认的最具消费实力的人群,也是构成项目消费的主体。

2、通过加油站派送宣传品,就很容易锁定这部分高端人群,把产品信息迅速传达给高端客户,中间没有任何停留,没有任何中间环节,迅速而有效。

3、直接锁定有消费能力的客户,广告浪费少,节省费用,有效性高。

4、由加油员一对一派送,中间不停留,迅速到达目标客户手中。

6、商场巡展

适用项目:所有项目类型均可。

工作周期选择:蓄客期及强销期。

拓客人员选择:以销售和小蜜蜂为主,配备一名拓客主管。

拓客范围选择:项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所;交通动线范围内的目标场所。

工作目的:广泛传递项目信息,挖掘和收集客户信息。

工作安排:

1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场,并联系场地以及相关道具的安排。

2、制定巡展顺序和时间表,按照节奏展开。

3、将拓客人员分为固定接待和流动派单人员,前者负责展台的接待登记工作,后者则负责展台周围及卖场内的派单宣传工作。

4、若条件允许,最好在每个展点安排看房班车,能够及时有效的接送意向客户看房。

审核标准:依据不同卖场的自身客流情况,制定每日项目单页的派发量和留点量。

招式特点:

1、增加了项目的接待处,扩大了项目的影响和客源的积累。

2、巡展地点进而时间可灵活控制。

3、对巡展地点的选择更具针对性,如高端项目则选择高端商业场所。

7企业团购

适用项目:中高端、中端及中端以下。

工作时间选择:项目的蓄客期和尾盘阶段。

拓客人员选择:经理级以上或有特殊关系的业务员。

拓客范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位。

工作目的:通过与企业谈团购,以略低的价格换取项目的快速去化。

工作安排方式:

1、分析项目周边众多企事业单位,选出具备一定规模且合适的相关单位,并安排好相关拓展人员。

2、与相关企业接触,了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围

3、分析决定此企业是否适合团购本项目。

4、在得到相关准确信息的情况下,与甲方联系取得甲方的同意和认可

审核标准:无

招式特点:

1、存在一定机会在短期内成交大量客户,对于快速去化项目有很好的帮助。

2、甲方需要舍弃一定的利润,且团购价格的交涉与协调存在一定的难度。

8动迁嫁接

适用项目:普通及中高档住宅项目。

工作周期选择:营销全程。

拓客人员选择:以市场部人员及销售员为主。

拓客范围选择:项目同区域内拆迁小区,其它区域内同品质拆迁小区

工作目的:传递项目信息,锁定拆迁客户。

工作安排:

1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域

2、了解拆迁区域的回迁规划,在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况,这样有利于在拓客过程中抓住客户的主要诉求,做到对症下药。

3、在拆迁小区内设立项目分展区,组织专业销讲队伍深入拆迁小区内,可行的话可以逐户上门介绍,抢占先机。

审核标准:无

招式特点:

1、拓客对象相对较集中,客户诉求点也相对统一,比较容易达成团购意向。

2、极易形成口碑传播。

9商户直销

适用项目:适合所有项目,但更适合普通住宅、投资或自营类项目,尤其是小型项目。

工作周期选择:蓄客期及强销期。

拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主。

拓客范围选择:项目周边及城市各类型专业市场,如建材市场、家电市场、食品市场等。

工作目的:广泛宣传项目,传递项目信息,挖掘潜在客户。

工作安排:

1、收集整理规定区域内的各类商业市场的资料,选取目标市场,并作详细的调研了解。

2、安排拓客人员进行直销拓客,拓客分组进行,最好进行人员与市场的固定分配,便于后续的持续耕耘,培养客源。

3、针对比较有意向的商户进行长期重点追访,并对区域内比较有影响力的商户进行重点进攻,深挖潜在客户。

招式特点:

1、人群划分容易,寻找难度小。

2、信息到达率相对较高。

3、商户联系方式等资料收集相对容易。

4、容易形成击破一点,打到一片的效果。

5、可形成针对性的.拓客说辞。

10、客户陌拜

适用项目:高端、中高端、中端及中端以下。

工作周期选择:项目营销全程。

拓客人员选择:以2人为一组进行拜访,组数由项目情况而定。

拓客范围选择:政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办公人群聚集区、市内个体商家聚集区。

工作目的:通过针对性的客源方向挖掘项目的意向客户。

工作安排:

1、针对项目情况,确定项目周边潜在客户所在的各个企事业单位、商务办公区域等。

2、以2人为一组,到目标客群的活动场所进行拜访,携带项目相关形象展示手册,与客户进行深谈,了解客户详细资料,了解目标人群意愿,辨别意向程度。

审核标准:每组每天陌拜客户10组以上,收集详细客户资料,填写客户级别卡,进行分类,每日上交工作总结。

招式特点:

1、寻找项目潜在客户更具针对性,能够更深层的获得客户信息与意向程度;

2、在陌拜过程中难度较大,容易碰壁,对拓客人员有一定的能力要求。

11、竞品拦截

适用项目:适合所有的项目,高端住宅类项目、投资类项目效果会更好。

工作周期选择:营销全程。

拓客人员选择:以销售员为主。

拓客范围选择:与项目品质相同、相近或品质比待推项目略差些的项目附近;同区域的周边项目附近。

工作目的:针对性的截杀项目周边竞品的客户。

工作安排:

1、详细分析区域市场整体情况,通过对项目的剖析来确定项目周边的主力竞品。

2、详细了解竞品项目近期销售情况,以及与待推广项目比较的优劣势。

3、在短时间内弄清客户的主要诉求,抓住客户的诉求介绍项目优势。

4、团队配合将项目尽量带至项目案场实地讲解。

招式特点:

1、所拦截客户意向性高。

2、由于思维的先入为主,往往客户会对先了解的项目比较倾心,这是在本招式应用过程中的一个难点。

12、商家联动

适用项目:适合所有项目,尤其是高端项目。

工作周期选择:营销全程。

工作人员选择:以策划为主。

联动范围选择:与项目目标客源相吻合的相关商家、机构或团体,如:车友会、教育协会、奢侈品展览会等。

工作目的:通过与其它商家进行联动,达到资源共享、互利互益的目的

工作安排:主要分为两种拓客形式。

一、召集类活动的资源收集拓客

某些商品的发布会、某些产品的推介会、各种圈层展览会等。

此类活动开始前无法确定客户资料,活动后有资料整理,拓客可收集此类客源资料。

具体办法:采取嫁接形式或赞助的形式或其他关系形式介入,如条件允许可现场推介本项目,收集本次活动客源资料,也可以互动开展

二、有详细人员资料的团体资料收集拓客

各种协会、组织的人员的详细资料收集,拓客。

具体办法:收集客源资料,陌拜或利用互动的活动接触客户并促进客户对项目产生意向。

招式特点:

1、部分目标客户与项目产品的匹配度高。

2、与部分目标客户的沟通见面相对容易。

3、客源资料的收集比较容易。

4、可形成针对性的说辞

地产渠道12种拓客方式2

房地产八大拓客渠道

房地产八大拓客渠道,作为房地产从事者是一定要了解的,这八大拓客渠道分别是业主,上门客户,人际关系,公司公客,老客户,精耕商圈,小区驻守和网络端口。

1、业主

很多业主卖房的原因基本上都是换房子,而这些业主卖房子以后,一般都会立马卖房,在我们行业里叫连环单。

2、上门客户

每个月都会有客户上门登记咨询的,你要做的就是主动、热情的去接待,用心去解决客户问题,日积月累,积少成多,主动上门的一般都很有意向购房。

3、人际关系

要让亲朋好友知道自己在做房产行业,你身边的亲戚朋友、同学可能会有购房需求,中国人讲究做熟不做生,同样条件下,自然会找你。

4、公司公客

中介公司基本都会有门店内部管理系统来办公(如“易房大师”),自然会有很多老经纪人因为挑食(个人认为是懒)导致很多有效客户不能及时跟进,不想要了,那么你可以要过来。

5、老客户

维护好老客户之间的关系,让客户信赖你甚至成为朋友,长久以往,老客户给你带来的房客源是很有价值的。

6、精耕商圈

每天可以多去外面跑一些楼盘,把门店周边的核心盘源熟悉透了,在精耕过程中,也会跑到一些优质的房客源。

7、小区驻守

经常见小区里会有很多经纪人驻守,驻守的目的是为了获取房客源。也有在人多的街口、天桥等驻守。驻守过程中可以主动询问路过的人群,也可派单。

8、网络端口

不管你是做房源,还是客源,还是其他的工作,网络显然成了开发客户的主要途径。主流端口如58、赶集、安居客等,通过发布房源来吸引客户直接联系。

地产渠道12种拓客方式3

房地产渠道拓客方案有哪些

资源置换方式,可以和培训公司、银行、通讯等有大客户资源的公司进行客户资料置换;通过互联网来搜索客户资料,拓展自己的客户资料库;根据当地的企业资料和黄页等渠道来拓客;开展媒体和自媒体宣传的渠道来拓客;开展房产体验活动的方式来拖等。

多渠道开拓客户关系

(一)大机构、大集团等大客户资源;主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。

(二)社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资源;

(三)开发商自身的会员俱乐部客户资源以及其他关系资源;

(四)代理商的客户资源或者二三级市场联动的地铺网络及其积累的客户资源;

(五)合作物业公司的客户资源;

(六)房展会、巡展会等外展活动积累的客户资源;

(七)专业短信公司、直邮公司的客户资源;

(八)银行、证券、基金机构、移动公司的VIP客户,高尔夫、车友会、游艇会等俱乐部会员;各种协会如台商协会、证券协会、物流协会会员。

(九)房地产公司员工和老客户推荐的客户资源。

上面介绍的有关房地产渠道拓客方案有哪些,多渠道开拓客户关系的全部知识,相信大家看了这篇文章,对于这些方案也有了一些了解了吧,作为开发商的时候,必须要对于客户的关系维护好,这是很关键的,如果大家还想了解相关的知识,可以继续关注我们的网站。

最近,受疫情影响,全国近60个城市都要求关闭售楼处。这也就意味着不能卖房,没有回款,对整个行业打击很大。

据克而瑞统计,2020年1月,TOP100房企单月实现操盘销售金额5097.05亿元,整体业绩规模同比去年1月,降低近12%。

为了应对冲击,包括碧桂园、金茂、新城、雅居乐、弘阳、东原等在内的几十家标杆房企,纷纷发力线上营销,通过搭建线上售楼处,为客户提供在线购房服务。虽然目前实际成交较少,但获客效果显著。

比如新城控股线上售楼处小新e房,全国上线了220个项目。截止2月10日18点,平台累计访客372226,总留电数量达161392。

弘阳线上售楼处“弘想家”,共44个项目上线,仅一天时间就获得客户留电1137个。东原地产线上售楼处“原满家“上线4个月,共有22个项目上线,累计访问量15902,总留电量2911,通过线上成交共387套。

不过,也有很多营销总抱怨线上平台噱头大于实际。为什么同样做线上售楼处,差距这么大?做得好的房企,他们做对了什么?下面,明源君结合标杆房企的案例,来跟大家详细分析一下。

线上售楼处要克服用户体验难题

目前,除了基于小程序搭建线上售楼处,还有房企利用专业网站、电商平台来搭建。据明源君调研,基于小程序搭建线上售楼处的形式最常见。

现在大部分客户买房前会通过在线搜索信息、VR看房来做初步筛选。但很多人认为在线买房不靠谱,最大的顾虑是认为网上看房不直观、不全面、不准确,担心做出错误的购房决策。

为此,房企在项目展示上一定要下足功夫,项目展示越直观、越详细、越准确,越能吸引客户注意力。除了文字、图片以外,5G、VR全景、视频直播等方式看房一定要有,否则客户仅凭几张照片,不可能会产生购买欲望。

除了线上展示功能,大部分房企线上售楼处还设置了5方面的功能:

①线上促销活动:比如登录可以领券,玩游戏可以抽奖等等,吸引用户流量②辅助交易:比如房贷计算、资格审核等,交互性好,利于吸引用户

③强制留电:很多平台都设置了查看内容需要授权登录,而一旦客户授权就能留存客户电话。

④在线认购:除了在线咨询,现在有房企升级了平台功能,可以实现认购功能。

比如碧桂园直营购房平台就实现了线上支付与人脸识别电子认购书签署功能。即可以实现线上认购, 客户从选定房源、到缴纳定金、再到签署认购协议的全流程都可通过小程序操作完成。

⑤全民营销:很多房企将线上售楼处和全民营销打通,将部分来访客户转化成全民经纪人。

比如在弘想家+小程序里,客户点击我要推荐,即进入弘客通全民营销平台,认证成为“弘阳全民经纪人”,通过向身边人推荐房源,即可赢取丰厚的佣金奖励。

4种手段为线上售楼处导流

对于线下售楼处,来访量是一个非常重要的指标。同理,线上售楼处搭建好了,如果没有流量,就等于没有来访的线下售楼处,白搭了。

据明源君观察,当前标杆房企线上售楼处除了依赖置业顾问导流,还创新了不少线上拓客方式,为线上售楼处导流。

一、通过平台运营引流

线上售楼处很难像线下售楼处一样,自带流量,而是需要通过平台运营来吸引客户来访问。

一是线上互动活动。

线上互动活动就类似于案场暖场活动,加上奖品、红包等利益吸引,引流效果极佳。比如D房企基于5G掌上售楼处打造的线上售楼处,通过在新年期间策划了一场为期8天的新年线上活动,实现34万+曝光,7万+人参与,留电量8000+组。(➥点击了解5G掌上售楼处)

疫情期间,联发AI云店上线时使用了明源云客专门为房企定制的小程序游戏——病毒大作战。客户玩了游戏还可以参加抽奖,领取爱奇艺会员月卡等礼品,吸引了大批客户参与。

二是通过服务引流。

在疫情持续的高峰周期中,客户对疫情及外出特别是出入医院有强烈的关注度。所以,很多项目展开客户关怀活动,比如联合春雨医生、丁香医生等线上问诊平台开启线上问诊。展现人文关怀的同时,也能增大平台的曝光量。

隆基泰和跨界联手妙手医生在线上售楼处提供免费义诊活动,方便了客户,又公益性十足。

三是利益引诱。

就好比线下售楼处到访领礼品一样,线上平台可以推出线上领优惠券,登录领积分,积分可以兑换奖品等。

二、整合外部平台推广引流

除了线上活动外,日常线上售楼处还需要置业顾问引流,以前置业顾问主要通过微信引流,比如将线上售楼处当作社交分享内容库,一键朋友圈、微信群,或者直接点对点分享给客户,从而实现社交圈层的裂变传播。

最近,明源君发现,不少房企要求置业顾问整合更多线上平台进行推广,比如直播、短视频、微博、知乎等平台。

比如东原地产大力投入直播推广,春节到现在,全国5个区域做了36场直播,观看量约170w+。直播不但能增加项目曝光度,还能为线上售楼处引流,只要置业顾问直播页面加上二维码,就能让对产品感兴趣的客户可以直达线上售楼处看房了解详情。

还有很多置业顾问直播期间发放优惠券,引导客户到线上售楼处领取优惠券。

某房企为了在短视频平台做推广,要求置业顾问年后上班时要准备好抖音账号、快手账号、微信群等等。

三、全民经纪人引流

除了自己人引流外,也要充分发挥外部力量为线上售楼处引流,其中效果最好的就是全民营销。

首开基于5G掌上售楼处打造的线上售楼处——首开美家,与开首全民营销平台“首开合伙人”的无缝衔接,实现为线上售楼处引流和促进去化。

首开合伙人通过注册、签到、社交分享、邀请好友注册、推荐客户等行为,都可获得积分,获取积分后,可在首开合伙人平台上的积分商城兑换礼品,礼品通过快递邮寄到客户手中。全程线上操作,让客户充分发挥自己的社交力量为线上售楼处引流。

四、线下推广导流

有些房企线上售楼处在去年就搭建好了,他们将线上售楼处与线下推广结合起来,要求项目所有物料都要附有线上售楼处的二维码进。渠道人员在拓客时也可以邀请客户扫码了解项目详情,或者通过线上售楼平台邀请客户参加活动。为案场引流。

最终,推广和拓客的流量全部汇聚到“线上售楼处”。

线上要成交,需要搭配无理由退房

那么,如何将线上流量转成销量?目前来看,任重道远,但并非像某些地产人说的只是痴人说梦。

某千亿房企营销总就表示,现在线上售楼处效果确实主要体现在拓客环节,但也有不少项目有真实交。成交客户主要是以下3类客户:

一是已到访过项目的意向客户,就差临门一脚,可以通过促销活动促进成交;二是老带新,即老客户推荐成交;三是刚需客户,这类客户原本就有购房需求,他们对价格高度敏感,限时限量特价房源往往更能打动他们。

那么,具体该怎么将流量转化为成交呢?

一、通过大数据精确摸排客户需求

以前,置业顾问在售楼处接待客户,主要通过观察、面对面沟通来判断客户购买力及购买意向。但现在线上来访的客户,置业顾问只能与客户线上沟通,或者只有客户的手机号码,这个时候如何准确识别出客户需求?

线上虽然不能与客户面对面沟通,但可以通过客户行为轨迹来推测客户意向。上文提到要对线上售楼平台进行运营导流,吸引客户来访。其实吸引客户来访,其意义不仅是多做宣传,而是通过使客户产生频繁的操作行为,进而产生行为数据,由此通过线上售楼处的“AI客户雷达”对客户行为进行分析。

通过记录和分析客户在平台的查看、评论、点赞和分享等行为的数据,来实现对客户意向的预测。

例如,客户多次查看某一户型,数据记录就会反馈客户对该户型感兴趣,置业顾问就可以主动联系客户推荐此户型。此外,还可以通过多维度的大数据进行交叉分析,从而实现对客户意向的洞察。

二、推出无理由退房服务,免除客户后顾之忧

房子作为大宗商品,总价高,客户购买必然非常慎重。他们担心眼不见不为实,没有现场看过项目,万一项目存在瑕疵或自己不能接受的缺点,怎么办?

所以,明源君认为,线上要成交,最好搭配无理由退房服务,消除客户的后顾之忧。

比如新城承诺,凡在通过“小新e房”线上购房的客户,60天无理由换房,如果是一次性付款客户,则60天无理由退房。时代中国也宣布,2月在时代➕平台购房的房子,7天内均可无理由退房。

记得2015年恒大曾经在集团层面推出过“无理由退房”政策,轰动一时,这一举措很好地帮助恒大实现了快速去化的目标。

三、制造稀缺,优惠活动促进逼定

在售楼处现场,很多地产营销人会通过营造热卖氛围、房源控制等手段来促进成交,但在线上客户看不到彼此,很难相互影响,这个时候可以利用促销优惠活动来进行逼定。

比如优惠券、特价房源等都是很好的促销手段。

值得注意的是,优惠券一定要有时间和数量的限制,甚至要抢,客户才会珍惜,才能起到逼定的效果。

相比线下,线上有一个优势就是可以举办线上秒杀抢购活动,尤其是一些特价房、一口价,限时限量同步开抢,紧迫感和稀缺感可以促进逼定。

线上营销的结果管控

之前明源君讲过,拓客不管控,结果一场空。不管线上线下,效果分析、结果管控都非常重要。

一、重点监控来访量、留电量、咨询客户量

线上售楼处相比线下售楼处的一大优势,就是可以全程数据化。

比如新城会每天监测小新e房的访客数、留电数、浏览数、分享数、咨询数、保存名片数等数据,以此来分析线上售楼处的效果,并根据结果进行优化。

前面说到的线上活动也可以全程数据追踪,实时监控活动效果,并最终形成数据统计,便于工作汇报、费效比分析以及活动复盘。

二、通过绩效考核,进行过程管控

线上售楼处更多时候是置业顾问在使用,平台要出效果,很大部分取决于置业顾问工作做得是否扎实、细致。

比如在推广导流环节,置业顾问与客户沟通是否充分?置业顾问做直播是否能吸引人?

在客户跟进环节,客户在线咨询是否能及时回复?客户的问题是否能解答到位?客户关系维系是否到位等等。

某千亿房企针对在线跟进环节就设定了5大考核标准,包括及时性、亲和力、主动性、互动性、准确性。

①及时性:客户线上留言要在1分钟内回复②亲和力:聊天过程要使用礼貌用语或表情包③主动性:在沟通过程中主动介绍项目或主动询问客户需求不能少于3次

④互动性:单次互动时长不低于20分钟,有主动留电动作。对于已授权电话的客户,当天主动发短信加微信,及时录入明源,后期按照公司回访要求进行跟踪。对于未授权客户,则当日主动询问联系方式,客户留了后则按要求跟进。

⑤准确性,严格按照项目实际情况来回答,不得有超出范围承诺。

小结

短期来看,线上营销成交率似乎不高。但长期来看,这一定是未来的趋势。这两年房企推广流量被渠道商截流,渠道费用高企,房企建立自有渠道,可以摆脱对渠道的过份依赖,降低获客成本。

回到当下这个特殊时期,每个地产项目蓄客期被迫拉长,线上营销成了房企性价比最高的蓄客手段。当疫情结束,线下销售战争打响,积累了大量客户的房企或更可能成为赢家。

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