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不要让用户在网站中迷路

时间:2012-05-18 18:43:26   作者:   来源:   点击:

假定用户阅读一个网站的过程犹如一次观光,而这个网站显现给他的视觉上的画面都是旅途中的风光,页面中的文字链接就是景点中的指示牌,网站中的子频道就是路程中的景点。用户之所以会开启这趟路程,多是他有目的性的主动寻找(这说明你的产品在面向的用户群体中已经有了很年夜的知名度了),朋友的推荐(你的产品口碑很好),被用户偶然的看到(要想让这种情况更多的产生,就要年夜幅提高你的产品的推广力度,增强在社交网站中的传播性),还有一种情况是用户通过别的网站跳转过来的(这多半是网站自身的商业性推广)。

观光的第一站即用户的入口页面,根基上是从网站首页起头的,当然也有多是注册、登录页面甚至是专题页面,这道风光中需要展现网站的核心价值,向用户介绍这段路程的年夜致情况以及他在这个路程中可能取得的益处,他小我的得失,这些都是入口页面的最根本作用。一次观光,观光团城市将景点分成次重点,着重推荐那些好的景点。产品也是一样,入口页面中要把显现的信息做次重点排序。在页面的布局上,由于空间所限,我们就需要依据功能的优先级把最重要的排在最明显的位置上,至于说如何判定优先级,由于各家公司在战略上的差别所以会有所不合。除此之外,还要从视觉上衬托出网站的空气,在我看来产品塑造空气的主要作用就是让用户在你的产品中做你期望他做的事。

一次观光不成能只有一个景点,一个成型的网站根基上也不会只有一个页面。观光的第一站,有其美丽的风光,但也会有通往其他景点的道路,在整个产品的信息布局中,初始页面就会有通往其他信息的入口,比如是景点的门口有很多指示牌,需要游客选择一条路进去。这就会涉及到指示牌的命名法则,名称一定要与景点内容相关联,在名字上赐与用户准确的提示,景点的名字需要传递给用户一种意识,让用户的心里产生一种认知知道自己接下来将要走的是一条什么路。年夜大都互联网产品中,用户达到下一级页面的过程是没有加工的,因为这个过程过于短暂,如果说加上这样的一个修饰的话反倒会增加用户端加载页面的承担。

产品的架构中会提供很多道路提供给用户选择,谁也说不准用户会选择哪一条。当用户踏上某一条道路时,也许他会中途而废,也许会走到绝顶。所以说在整个观光过程中,无论用户停留在什么阶段,什么样的水平,都要给用户进入到其他景点的渠道。用户在产品中的某个行为也许是这条线路的起点也许是中间点,转换到真实场景中,他的行为也许是正在挑选一件东西,也许是正在填写一些小我信息。每一个行为之后城市达到另外一个处所,为了不使得用户迷路,线路中的主要节点都应该赐与用户相应的信息反馈。虽然我们不希望用户中断路程,可这根基上是不成能的,所以我们要做的就是当用户已经在这条路中感应疲惫或失去兴趣时,给他一条他可能感兴趣的新路程选择。但因为我们又不知道用户会在路程中的哪一步走失落,所以每一步我们都需要赐与用户通往其他路程的入口。

游览景点的时候,我们时常会看到一些善意的提醒,例如不要攀岩陡蜂的提示。同样在用户使用产品的过程中,我们也可以赐与用户一些善意的提醒,当用户在产品中进行的操作会破费过量流量的时候很多产品城市提醒、建议用户在WLAN下下载,虽然这不属于产品自己应做的工作。但不克不及不认可,如果用户因为使用了你的产品而造成流量的年夜量损失,有的用户的确是会把罪名加怪到你的头上。为了避免遭受这样的冤枉,仍是赐与用户适当的提醒为好,这样的提醒也会增加产品在用户心中的印象。

天下没有不散的宴席,观光也终究会结束。对游客而言,一次观光收获不可是迷人的风景,自己也还会买一些记念品,这些行为都为景点增加了收入。而产品人员也总是希望用户的行为能带来切实的商业收益,这完全可以理解,可是在把用户往条道路引导的时候,不成过度强加而让用户反感。美好的风景会给游客留下好的印象,增加他们二次旅游的可能性,优秀的交互体验,也会提高用户的使用频率。

看完上文也许你会比较胡涂,不知道说的是什么,其实我是想借助用户在路程中的经历来讲一下交互设计的一些基来历根底则:不要让用户迷茫,让用户自己知道在哪,给用户有新线路的选择,知道他点击某链接时要去哪,分开的时候别忘了想体例让他下次再来,别的如果你在用户阅读网站的过程中时常给他点小欣喜是会增加产品印象分的。

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