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电子商务网站运营策略 价格的高和低

时间:2011-11-01 16:38:10   作者:   来源:   点击:

当互联网的信息量越来越大,各种各样的网站和信息无穷无尽的时候,尤其是真正可信的权威评价体系没有建立起来之前,价格越高,可能意味着质量越好,这是很多人的心理模式。

商品的价格等于商品的质量,这也是很多人心理潜在的认知模式,而价格的高低往往取决于很多的因素。这个心理往往被品牌上、被很多精名的电子商务运营者充分利用。有一家做化妆品的电子商务公司,如果它继续跟进低价,基本上是跟从策略,这样意味着他永远跟在别人后面,只有比别人更努力,资金更多,团队更优秀才有可能赶上别人,但这些他都没有。

如何打破这种局面?不是通过单纯的勤奋。如果方向不对,努力并不能解决问题。它的破局策略之一是通过高价等于优质这一心理学暗示,以高价售卖产品,当然同时确实保证是正品,这样解决了在网络上购买化妆品的消费者的一个痛点:买到正品。他抓住了这个核心的需求,采用了高价的策略切入化妆品市场。他的价格比普通的市场价格高30%甚至有的高100%,但是他保证自己的产品是正品,因为比较高的价格,可以花更多钱做客户服务、送各种各样的礼品,为客户提供了更好的体验。

当用户消费体验后,认为是正品,又有礼品的优惠,各方面的客户服务又很贴心,很容易形成口碑效应。而对于电子商务网站的运营者而言,则赚取到了高额的利润,同时又照顾了客户的情感需求。

这样的策略,容易形成正向循环,获得更高的利润,带来更好的客户服务和客户体验,而更好的客户体验带来更好的客户忠诚度和更多的利润。

对于做低价策略的商户来说,结果是什么?往往是更忙乱的订单,更微薄的利润,更差的客户体验。微薄的利润,让网站运营者不可能提供各种优惠的赠品以及更贴心的客户服务,结果是竞争力越来越差。

当然,高价策略的切入点,逻辑上听起来简单,做起来却是非常的不容易,如果简单,谁都可以提价,大多数人都不敢尝试这条路,因为意味着有很高的风险。这里的关键是找到目标用户的核心需求,有些用户就是追求低价的产品,所以,高价策略彻底无效。

另外,如果有较多的资金,有很好的后台优化管理系统,有管理人才的积淀,也可以通过扩大规模,铲平一切竞争对手,压低利润,靠规模取胜。也是一条成功的商业之路,如沃尔玛在走的路,但是这条路对于大多数小本创业的互联网创业者而言并不合适。( 版权所有)

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