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怎样通过更好的用户体验增进网站转化率的提升

时间:2011-11-18 17:45:20   作者:   来源:   点击:

若干年下来发现一规律:无论周末仍是节假,只要是可以从头到尾在家休息的日子,起床未必会比平日晚许久,做事的强度与密度也不一定次于平日的工作。这是一种纯粹的主动。平日早上那种对懒觉和闲适的迫切的巴望,一旦可以实现,其实反而不在乎了;这些巴望,年夜概只是对无法依照主不雅意愿自由放置时间的一种无奈和反感吧。

说是这样说,但貌似蛮久没有周末两天都可以完整在家休息和做做事了,培训、贷款、装修一类公事私事绵延不断的;也说欠好眼下是疲劳呢,仍是一种兴奋与向往。总之整体感触感染还不算坏。

废话不多说了。本次的译文回归到传统Web方面,涉及可用性、用户体验及转化率的话题。走着。

对电子商务网站来讲,可用性和用户体验的改良,对转化率的提高是有显著效果的。所谓的改良,不但包含更好的视觉效果与内容架构,更重要的是,怎样以更专业化的、让人信赖的体例在正确的时间转达正确的信息,与潜在客户进行有效的沟通。

通过本文,你将体会到,为产品成立着陆页面时需要注意哪些涉及用户体验和可用性方面的因素,包含怎样使用户的注意力集中在最重要的信息上,以及怎样通过视频、用户打分等体例,有效提升转化率。

专业化、可托赖的视觉气概及体验

“保持简单”确实是杰出可用性的重要体现。有些体例原则是我们已经熟悉的,比如通过公道的设计与正确的文案,使链接能在最短的时间内向用户展示最准确的含义;保持网站布局的可预见性;针对用户的操作,提供清晰明确的状态回馈信息等。简单且有效的体验,可使用户感应愉悦,并削减误操作。

这些体例当然可以帮忙用户更好的阅读和使用网站,但对提升转化率、扩年夜销量等方面来讲,并没有很直接的推动作用。并且在很多时候,“简化”的设计思路会与销售和市场等方面的因素产生冲突。所以,对电子商务方面的网站,还有一些更“专业”化的指导原则需要我们去理解和遵循。

树立信任,注重信誉的打造

专业化的、让人信赖的视觉设计气概,对网站信誉的打造起着至关重要的作用。通常情况下,人们会对“在线购物”持有谨慎态度,尤其是在他们所不熟悉的购物网站中。所以首先要包管的就是让我们的网站看上去足够可托。以inkd为例,在视觉方面,通过对网格布局及其他一些设计原则的正确使用,即保持了内容的精练可读,又塑造了专业可托的形象。

适适用户心智模型的功能及信息架构,也是提升可托度的重要因素。一定要确保用户在使用网站的过程中有充分的节制权。对有经验的用户来讲,他们可能会更多的使用搜索功能来快速寻找想要的产品,并且,通常还会对搜索成果做进一步的筛选和排序。而相对新手一些的用户可能更喜欢直接在首页就可以看到产品的简介,或是更倾向于使用网站提供的导航菜单来寻找商品。

要包管流程的连贯性,并适适用户预期。当用户在商品索引页面点击某商品时,接下要来进入的必须是商品详情页;除非用户主动从详情页面中跳出,不然接下来的流程将是购物车或结算相关页面。顺便说一句,最好同时向用户提供“放入购物车”和“采办并结算”这两种功能,因为当用户只买一种商品的时候,“放入购物车”的功能只会增加一步没有需要的操作,并且会增年夜用户取消采办的概率。

在正确的处所传递正确的信息

在网购流程中,有年夜量的相关信息需要向用户显现,通常包含商品自己、物流、支付体例及风险提示、隐私声明等方面。必须依照优先级对这些信息进行公道的排序,并在公道的步调中显示。

例如,在用户进行采办行为之前,要向他们提供支付体例、隐私声明等相关的信息,确保用户不会因为信息的缺失而产生顾虑,甚至取消采办。在网购流程中的每个环节里面,用户都有可能产生各类疑虑和问题。要做好用户研究,在有可能产生问题的处所,以尽可能突出的体例提供准确的谜底或辅助信息。

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