在潍坊诸城市区的一栋高层写字楼的电梯内，电梯在正常运行的时候突然发生了故障，电梯停在了九楼，发现情况后在外面的群众赶紧报了警。

接到报警后的诸城市公安局城关派出所民警第一时间赶到了一栋高层的写字楼内，并爬到了电梯停在的9楼位置。民警在电梯口询问得知，电梯内一共载有近20人，里面还时不时传出孩子哭叫的声音。

为了保证里面被困人员的安全，民警没有强制将电梯门口掰开，而是迅速与119和电梯维保人员取得了联系。几分钟后，消防人员赶到现场，由于被困位置是9楼，消防官兵害怕强行将门打开会导致电梯下滑，给里面的被困人员造成二次伤害。此时赶来的电梯维保人员分成了二个组，一组到达1楼的电梯口将电梯门打开，另一组赶到楼顶的电梯机器控制箱处，利用手动下滑的方式将电梯慢慢的放到1楼，才将被困在电梯内的人员成功救出。

经过清点，电梯内一共被困了19人，都是来这栋楼上补习功课的家长和孩子。